Wolt Gifting

Mit Wolt Gifting können Kunden verschiedene Artikel als Geschenke für ihre Lieben bestellen und liefern lassen!

Wie diese Art der Lieferung funktioniert, erfährst du auf dieser Seite!

Wie funktioniert das?

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Der Kunde gibt eine Bestellung auf

Kunden können über die Wolt App Geschenke für andere Personen bestellen und liefern lassen. Ob Essen, Blumen, Lebensmittel oder andere Artikel mit Wolt lassen sich Freunde, Familie und andere nahestehende Personen ganz einfach überraschen.

Empfänger erhält Informationen zur Sendungsverfolgung

Der Empfänger erhält per SMS einen Link zur Sendungsverfolgung mit der Information, dass ein Geschenk auf dem Weg ist. Über den Link kann er den Lieferstatus verfolgen und wird außerdem darauf hingewiesen, den Support zu kontaktieren, falls er zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein wird.

Bitte beachte, dass der Empfänger die Benachrichtigung möglicherweise übersehen hat und von der Lieferung überrascht sein kann. Sei wie immer freundlich und erkläre, dass du ein Geschenk überbringst, das von einer anderen Person für ihn bestellt wurde.

Lieferung wie gewohnt

Geschenkbestellungen werden dir genauso zugewiesen wie jede andere Bestellung. In den Lieferdetails findest du einen Hinweis darauf, dass es sich um ein Geschenk handelt. Ansonsten musst du beim Umgang mit Geschenkbestellungen keine zusätzlichen Schritte beachten.

Um die Lieferung abzuschließen, musst du die Identität des Empfängers überprüfen. Den dafür benötigten digitalen Handshake-Code erhält der Empfänger über den Link zur Sendungsverfolgung und kann ihn dir bei der Übergabe mitteilen.

Falls du Probleme bei der Lieferung hast, wende dich den Live-Support

Bitte beachte, dass du nur den Kunden kontaktieren kannst, der die Geschenkbestellung aufgegeben hat – nicht den Empfänger des Geschenks.

Wende dich in folgenden Fällen sofort an den Live-Support:

Der Empfänger ist bei deine Ankunft nicht zu Hause
Der Empfänger nimmt die Lieferung nicht an oder hat Probleme mit der Bestellung
Der digitale Handshake-Code liegt nicht vor
Es gibt ein anderes Probleme bei der Lieferung