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  • AutorenbildWiebke

App-Probleme? 🤷‍♀️

Wir haben einige Tipps und Tricks für die häufigsten Anwendungsprobleme zusammengestellt, mit denen unser Support-Team täglich konfrontiert wird.


Was du tun kannst..


..wenn du die Abholung / Lieferung nicht als beendet markieren kannst

  1. Bleib in einem 150 Meter Radius vom Standort.

  2. Markiere die Lieferung als beendet in der App. Merke dass es etwas dauern kann, bis dies bestätigt wird.

  3. Wenn es beim ersten Mal nicht funktioniert hat, starte die App neu und versuch es nochmal.

  4. Wenn all das nicht hilft, kontaktiere bitte den Support.

..wenn deine App nicht richtig funktioniert

  1. Bitte starte deine App neu, dies behebt meistens alle Probleme.

  2. Wenn du danach immer noch GPS Probleme hast:

a. Mit einem Android Handy:

  1. Deiner App sollte es immer erlaubt sein, auf deine Standortdaten zuzugreifen.

  2. Der Stromsparmodus sollte aus sein.

  3. Wenn das nicht hilft, kannst du die GPS Genauigkeit verbessern indem du „Einstellungen“ öffnest, auf „Standortzugriff“ drückst und dort “Wifi und Bluetooth Scanning” und “Google Location Accuracy” anmachst.

b. Mit einem Apple Handy:

  1. In den App Optionen sollte der Standortzugriff auf “immer zulassen” gesetzt sein.

  2. In den App Optionen sollten Aktualisierungen im Hintergrund erlaubt sein.

  3. Wifi muss an sein, sogar wenn du Mobile Daten nutzt.

  4. Der Stromsparmodus sollte aus sein.

Wenn das nicht hilft, starte dein Handy neu und installiere die App neu. Wenn das nicht hilft, kontaktiere bitte den Support.


..wenn du nicht online gehen kannst

  1. Stell sicher, dass du in einem Hotspot bist und eine Schicht hast, die jetzt beginnt.

  2. Starte die App neu und versuche es nochmal.

  3. Wenn du in deiner letzten Schicht vom Support offline gesetzt wurdest, musst du den Support mindestens 30min vor Beginn deiner Schicht informieren, dass du online gesetzt werden musst.


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